Käyttöehdot
Voimassa 14.05.2026 alkaen
Verkkokauppa
Tenri Designs ( y-tunnus 3532532-3 ) on suomalainen pienyritys, joka myy painettuja tuotteita sekä asusteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät jokaisen tuotteen yhteydessä ja hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Tilaaminen
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilaamalla hyväksyt toimitusehtomme.
Maksaminen
Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: yleisimmät pankki-ja luottokortit sekä Klarna. Käytämme Shopifyn omaa maksupalvelua.
Mobilepay maksut pyynnöstä. Teethän tilauksen tällöin sähköpostitse.
Tuotteet tehdään vasta maksun saavuttua.
Toimitus
Toimitusaika on normaalisti 4–7 arkipäivää. Tilaustuotteiden ja sesonkiaikojen toimitusaika on noin 2–3 viikkoa. Tuotekohtainen toimitusaika ilmoitetaan aina tuotesivulla.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai tuotekohtaisesti tuotesivulla.
Toimituskulut
Toimituskulut vaihtelevat ja postituksen asiakas valitsee itse tilauksen loppuvaiheessa. Ilmaiset toimitukset yli 100 euron tilauksiin.
Toimitusosoite: Varmista, että toimitusosoitteesi on oikein. Emme vastaa väärin ilmoitetusta osoitteesta aiheutuvista viivästymisistä tai lisäkuluista.
Nouto
Tilauksen voi noutaa sovitusti. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
Noutamattomat lähetykset ja noudot
Noutamaton lähetys tai noutamatta jätetty tilaus ei ole tilauksen peruutus eikä palautus. Mikäli tilaus palautuu myyjälle noutamatta jättämisen vuoksi tai sovittua noutoa ei noudeta kohtuullisen ajan kuluessa, pidätämme oikeuden veloittaa tilauksesta aiheutuneet todelliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.
Tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa erikseen ennen tilauksen valmistamista tai toimittamista.
Tilaus ja maksuvahvistus
Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse vahvistuksen, jossa on tilauksesi tiedot ja maksuvahvistus.
Vaihto- ja palautusehdot
Huomioithan, että kustomoiduilla ja personoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Sinulla on oikeus palauttaa käyttämätön ja ehjä tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuskuluista vastaa asiakas.
Huomioithan, että kustomoitavilla / personoitavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Otathan yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista.
Noutamattomat lähetykset palautetaan myyjälle; tällöin asiakas maksaa kaikki todelliset tuote ja toimituskulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa myyjälle. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Erimielisyyksissä pyritään pääsemään yhteisymmärrykseen ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Vastuu
Emme vastaa viivästyksistä tai muista häiriöistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten force majeure -tapahtumista.
Muutokset toimitusehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme.